Stephen Covey

Stephen Covey
Stephen Covey
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Stephen Richards Covey (Salt Lake City, 24 de outubro de 1932 - Idaho Falls, 16 de julho de 2012) foi um escritor estadunidense, autor do best-seller administrativo (classificado por alguns como livro de auto-ajuda) Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, publicado pela primeira vez em 1989, como também do livro (Primeiro o Mais Importante), dentre outros. Foi fundador da Covey Leadership Center em Salt Lake City, Utah, e da "Covey" de FranklinCovey Corporation, que ensina a como fazer planejamentos nas organizações.

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• "Confiança baixa causa atritos, seja originada por um comportamento antiético ou por um comportamento ético, porém incompetente (mesmo porque as boas intenções jamais podem substituir o mau discerinmento). A baixa confiança é o maior fator de custo na vida e nas organizações, incluindo as famílias. Confiança baixa cria agendas ocultas, politicagem, conflitos interpessoais, rivalidade interdepartamental, mentalidade ganha-perde, comunicações defensivas e autoprotetoras - fatores e comportamentos que reduzem a velocidade da confiança. Confiança baixa debilita tudo - cada decisão, cada experiência de comunicação e cada relacionamento."